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  • 守初心,创未来 | “明德卓越之路”高管集训圆满完成

    2022年是集团高质量发展年,也是集团成立18周年,为进一步强化人才梯队建设,重温集团发展历程,研讨明德卓越之路模式,提升集团在行业中的竞争力,实现高质量发展,明德集团于8月15日至8月18日举行“守初心,创未来”明德卓越之路高管集训

    本次培训召集了集团各中心总经理,各城市公司、专业公司总经理,及各公司优秀人才前来参加,来到明德高校服务启航地——山东师范大学进行集训,不忘初心,重拾明德创业之初的理想与激情。

     
     

     

    PART 01
    理论课程
    刘德明
    品质是价值与尊严的起点
     

    本期高管集训由集团党委书记、董事长刘德明讲授的“品质是价值与尊严的起点”作为开班课。课程伊始,董事长回顾初心,讲述了集团与山东师范大学的不解之缘。董事长在课程中强调,我们在服务过程中,始终需要坚守品质初心,时刻保持客户观念,关注业主的需求,以高品质铸造优品牌。

     

    王正坤
    坚守“明德卓越之路”
     

    集团总裁王正坤在授课中指出,集团必须坚守“明德卓越之路”,他从技术的重要性、明德卓越之路的核心、为什么要全面导入卓越之路以及明德卓越之路的落地方法四个方面展开综合论述,强调持续维持高品质运营的重要性。

     

    PART 02
    经营探讨

    经营效益的提升一直是公司发展的重点问题,为传递明德集团卓越之路经营理念,实现项目高质量发展,在经营探讨过程中设计了集团总裁王正坤的经营课程、分组进行经营研讨、抽签进行经营方案汇报环节。

    王正坤总裁授予经营课程

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    分组进行经营研讨

     

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    经营方案汇报

     

     

    PART 03
    现场实训

    无论怎样的培训课程,其最终落脚点都是将所学之理论知识更好地用于实践、指导实践,将观念上的生产力转化为现实中的生产力。为将理论更好的落地,本期培训开展早训、环境“六所”培训、作业效能提升培训三类现场实训。

    (一)早训

    一日之计在于晨,晨会的召开是明德发展至今的优良传统,本期培训重温晨会流程、重拾明德传统。

     
    (二)环境“六所”培训

    优质的服务在“六所”(即所见、所闻、所嗅、所触、所感、所念)中体现,本次培训围绕“六所”,苦练基本功,为顾客营造良好的服务氛围。

     

    外围清扫,以克论净

     

     

     

    保水圈打造,绿化升级

     

     

    石块捡拾,观感提升

     

     

    (三)作业效能提升培训

    作业效能的提升需要改变粗放式做法,工具的正确使用尤为重要,通过对工具使用的培训,以学习提升作业效能之方法。

     

     

     
     

    “雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。本次集训,各高管真正做到忘记职务、忘记成功、忘记失败,做一个学生回归初心,去感受物业服务最基本的事物。通过本次培训大家深入了解明德卓越之路发展理念,正确把握公司发展方向,为推进公司高品质服务的建设起到了积极作用。

     

     

    2022年8月20日 18:00
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